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Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement, en parfait état et dans les meilleures conditions possibles.
Tous les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis, nous ne pouvons être tenus pour responsables si les retards incombent au transporteur choisi.
Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.
Nous livrons actuellement :
En France métropolitaine (y compris la Corse)
UE Dans certains pays de l’Union européenne (selon les options disponibles au moment du paiement)
Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, vous pouvez nous contacter à :
📩 contact.pinsoria@gmail.com
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont généralement traitées le jour ouvré suivant.
En cas de forte affluence ou de lancement de collection, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire.
Tous les délais de livraison sont des estimations et non sont pas garantis, nous ne pouvons être tenus pour responsables si les retards incombent au transporteur choisi.
Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.
Nous utilisons les services de transporteurs fiables tels que La Poste / Colissimo ou Mondial Relay.
* Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).
Les frais de port sont offerts à partir de 100 € d’achat (hors mobiliers) en France métropolitaine.
Cette offre peut être ponctuellement modifiée ou suspendue lors de promotions.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur correspondant.
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à vérifier le statut du colis via le lien de suivi.
Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse suivante :
📩 contact.pinsoria@gmail.com
Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur si nécessaire.
Pinsoria ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, perturbations logistiques…).
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à :
-Refuser le colis auprès du transporteur
- Nous contacter sous 24 heures après réception avec des photos à l’appui.
Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution rapide.
Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, Pinsoria ne pourra être tenue responsable du non-acheminement de la livraison.
Si le colis est retourné à l’expéditeur, un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client.
Pour plus d’informations sur les retours et échanges, consultez notre Politique de retour
Pour toute question concernant votre livraison : 📩 contact.pinsoria@gmail.com